Termos de Serviço

Última atualização: 19 de julho de 2026

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Serviço regem o uso do canal de atendimento automatizado por WhatsApp operado pela BPTI Assessoria Empresarial LTDA (“BPTI”), CNPJ 35.818.286/0001-00.

Ao enviar mensagens para um número de WhatsApp operado pelo nosso sistema, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o canal.

O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade, e a exclusão de dados na página de Exclusão de Dados.

2. O que é o serviço

O serviço é um canal de atendimento automatizado que utiliza inteligência artificial para interpretar mensagens e responder de forma automática, incluindo consultas a informações como dados de produtos.

Você está interagindo com um sistema automatizado, não com uma pessoa. As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões.

3. Uso adequado

Ao utilizar o canal, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras nas suas solicitações
• Não usar o canal para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Não enviar conteúdo ofensivo, ameaçador, difamatório ou ilegal
• Não tentar sobrecarregar, comprometer ou interferir no funcionamento do sistema
• Não enviar dados sensíveis (ver Política de Privacidade)

4. Limitações do serviço

• As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros ou imprecisões. Não substituem orientação profissional quando esta for necessária.
• Informações sobre produtos, preços, prazos ou disponibilidade estão sujeitas a confirmação e podem mudar.
• O serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha técnica ou fatores fora do nosso controle, incluindo a disponibilidade da plataforma WhatsApp, operada pela Meta.
• Não garantimos que o serviço estará livre de interrupções ou erros.

5. Responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a BPTI não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente nas respostas automatizadas, cabendo ao usuário confirmar informações relevantes pelos canais oficiais competentes.

6. Propriedade intelectual

O sistema, o software e os conteúdos disponibilizados pela BPTI são protegidos e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização, salvo o uso normal do canal de atendimento.

7. Relação com a Meta / WhatsApp

O WhatsApp é operado pela Meta. O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos da própria Meta. A BPTI não é agente, representante nem afiliada da Meta — atua apenas como desenvolvedora de uma solução que integra a plataforma.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do canal após alterações representa concordância com os novos Termos.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

10. Contato